Políticas de Reembolso y Garantía

1. Naturaleza del Servicio Digital

Debido a la naturaleza inmediata y digital de nuestras listas IPTV M3U, una vez que el servicio ha sido activado y entregado al cliente, no ofrecemos reembolsos monetarios directos ni cancelaciones con devolución de dinero. Al adquirir el servicio, el cliente acepta expresamente esta condición.

2. Garantía de Funcionamiento (Uptime)

Aunque no ofrecemos reembolsos de efectivo, en IPTV Latino estamos comprometidos con la calidad. Ofrecemos una Garantía de Servicio Permanente durante el tiempo de tu suscripción. Esto significa:

• Soporte técnico dedicado vía WhatsApp para resolver dudas de instalación.
• Actualización constante de nuestros servidores para asegurar la estabilidad de las señales.
• En caso fortuito de caída de un servidor principal, asignación de servidores espejo temporales sin costo adicional.

3. Limitación de Responsabilidad (Factores Externos)

Es importante mencionar que la calidad de transmisión depende intrínsecamente de factores externos a nuestros servidores. No asumimos responsabilidad y no aplicará ningún tipo de compensación en los siguientes casos:

• Bloqueos de ISP (Traffic Shaping): Si su proveedor de internet (ej. Movistar, Claro, VTR) interviene intencionalmente su velocidad de conexión hacia protocolos IPTV.
• Bloqueos de Hardware: Si usted utiliza dispositivos cerrados o bloqueados por el fabricante para operar aplicaciones de IPTV de terceros (por ejemplo, bloqueos recientes implementados por Amazon en sus Firestick o Fire TV).
• Velocidad de Internet Insuficiente: Problemas generados por conexiones a internet intermitentes, compartidas o inferiores a los 15 Mbps recomendados.

4. Soporte y Contacto

Antes de contratar, animamos a todos nuestros clientes a resolver sus dudas con nuestro equipo de soporte. Si experimenta problemas de configuración tras adquirir el plan, contáctenos inmediatamente vía WhatsApp proporcionado durante el pago y nuestro equipo lo asistirá para lograr la activación exitosa en los dispositivos soportados.